Pinigų grąžinimo politika
GRĄŽINIMO POLITIKA
14 dienų teisė atsisakyti sutarties
Pirkdami Samis.lt internetinėje parduotuvėje, turite teisę, nenurodydami priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
14 dienų terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kurią jūs arba jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Jeigu vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
Apie sprendimą atsisakyti sutarties galite pranešti el. paštu info@samis.lt arba pasinaudodami Samis.lt elektronine funkcija „Atsisakyti sutarties čia“.
Vartotojas taip pat gali atsisakyti sutarties dar negavęs prekės, įskaitant atvejus, kai užsakymas jau išsiųstas ir yra gabenamas. Tokiais atvejais tolesni grąžinimo veiksmai derinami atsižvelgiant į siuntos būklę ir taikytinus teisės aktus.
Kaip grąžinti prekę?
Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę turite išsiųsti arba perduoti mums nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
Prekes galite grąžinti per jums patogiausią siuntų tarnybą:
-
Omniva
-
DPD
-
LP EXPRESS
-
SmartPosti
-
Venipak
Grąžinimo vieta:
Pavilnionių g. 22, Vilnius, Lietuva.
Pasirinkite norimo siuntų vežėjo paštomatą, esantį šiuo adresu. Jeigu pasirinktas vežėjas neturi veikiančio paštomato nurodytu adresu arba siuntų sistema neleidžia jo pasirinkti, prieš išsiųsdami prekę susisiekite su mumis dėl kito tinkamo paštomato.
Siuntos gavėjo duomenys:
Gavėjas: Samis.lt
Telefono numeris: +370 681 40478
El. paštas: info@samis.lt
Siuntos gavėjo laukeliuose būtinai nurodykite parduotuvės pavadinimą „Samis.lt“ ir telefono numerį +370 681 40478, kad gautume pranešimą apie atvykusią siuntą.
Rekomenduojame siuntą siųsti su sekimo numeriu ir išsaugoti išsiuntimo patvirtinimą, kol bus užbaigtas pinigų grąžinimas.
Kad galėtume greičiau identifikuoti grąžinamą prekę, rekomenduojame į siuntą įdėti užsakymo numerį arba jį nurodyti el. laiške.
Prieš siunčiant prekę rekomenduojame susisiekti el. paštu info@samis.lt, tačiau išankstinis susisiekimas nėra būtina įstatyminės sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimo sąlyga.
Grąžinamos prekės būklė
Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu su preke buvo atlikti veiksmai, kurie nėra būtini jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Rekomenduojame grąžinti prekę su originalia pakuote, etiketėmis, priedais, instrukcijomis ir kitomis kartu gautomis komplektacijos dalimis, jeigu jos buvo pateiktos. Vien originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina įstatyminės teisės atsisakyti sutarties.
Prašome pateikti užsakymą ar pirkimą patvirtinančią informaciją, kad galėtume identifikuoti grąžinimą.
Grąžinimo išlaidos
Jeigu grąžinama tinkamos kokybės prekė pasinaudojant 14 dienų teise atsisakyti nuotolinės sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip arba Samis.lt įsipareigoja šias išlaidas padengti.
Jeigu prekė nekokybiška, sugadinta ne dėl pirkėjo kaltės, pristatyta ne ta prekė arba nustatomas kitas sutarties neatitikimas, būtinos ir pagrįstos tokios prekės grąžinimo išlaidos tenka pardavėjui pagal taikytinus teisės aktus.
Nekokybiškos, pažeistos arba ne tos prekės
Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą, ne tą prekę arba užsakyme trūksta prekių, susisiekite su mumis el. paštu info@samis.lt.
Kad galėtume greičiau įvertinti situaciją, prašome nurodyti užsakymo numerį, aprašyti problemą ir, jeigu įmanoma, pridėti prekės bei pakuotės nuotraukas.
Atsižvelgiant į situaciją ir teisės aktuose numatytas vartotojo teises, gali būti taikomas prekės pataisymas, pakeitimas, kainos sumažinimas arba pinigų grąžinimas.
Vartotojui paprastai taikoma dvejų metų įstatyminė prekės atitikties garantija. 14 dienų sutarties atsisakymo terminas neriboja teisių, susijusių su nekokybiškomis prekėmis.
Išimtys
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant, kai taikoma:
-
Pagal individualius pirkėjo nurodymus pagamintoms arba aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytoms prekėms.
-
Greitai gendančioms arba trumpai galiojančioms prekėms.
-
Supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti.
-
Kitoms prekėms ir sutartims, kurioms pagal galiojančius teisės aktus netaikoma nuotolinės sutarties atsisakymo teisė.
Prekės įsigijimas su nuolaida ar išpardavimo metu savaime nepanaikina teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.
Tai, kad prekė buvo užsakyta iš užsienio tiekėjo specialiai po pirkėjo užsakymo pateikimo, taip pat savaime nepanaikina šios teisės.
Pinigų grąžinimas
Pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, pagal teisės aktus grąžintinas sumokėtas sumas grąžinsime nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gavome jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, atsižvelgdami į teisės aktuose numatytus pinigų grąžinimo sulaikymo pagrindus.
Kai tai leidžia teisės aktai, galime sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad prekę išsiuntėte atgal, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent aiškiai susitariama kitaip ir dėl to pirkėjas nepatiria papildomų išlaidų.
Prekių keitimas
Jeigu norite kitos prekės, dydžio, spalvos ar varianto, susisiekite su mumis el. paštu info@samis.lt.
Atsižvelgdami į konkrečią situaciją, informuosime apie galimus keitimo arba grąžinimo variantus.
Kontaktai
Pardavėjas: MB „Norsa“
Internetinė parduotuvė: Samis.lt
El. paštas: info@samis.lt
Telefonas: +370 681 40478
Buveinės adresas: Ukmergės g. 328, 06142 Vilnius, Lietuva
Prekių grąžinimas per paštomatus: Pavilnionių g. 22, Vilnius, pasirenkant galimą Omniva, DPD, LP EXPRESS, SmartPosti arba Venipak paštomatą.
Darbo laikas: I–V 10:00–18:00.